Denuncias por hostigamiento de acreedores o empresas de cobranza
¿En qué consiste?
Protegemos los derechos del deudor establecidos en el artículo 49 de la Ley Orgánica de Derechos del Consumidor. Si recibes llamadas fuera del horario permitido, te contactan repetidamente o involucran a terceros, podrías estar siendo víctima de hostigamiento, lo cual es sancionable.
Te ayudamos a denunciar estas prácticas abusivas y a buscar una indemnización por los daños sufridos.
¿Cuáles son los derechos del deudor frente a las empresas de cobranza?
Las llamadas de cobranza solo se podrán realizar entre las 7:00 y 20:00, de lunes a viernes.
Se prohíben las llamadas de cobranza los fines de semana y feriados.
Solo pueden llamar de números identificables.
Las llamadas deben estar dirigidas al deudor, codeudor o garante.
Solo se podrá realizar la gestión de cobranza una vez al día, ya sea por vía telefónica, mensajes o correo electrónico.
No está permitido informar a terceras personas sobre la situación de morosidad ni llamar a familiares o dejar recados con amigos, compañeros de trabajo o jefes.
Está prohibido ridiculizar, difamar, amenazar, humillar, hostigar, intimidar o molestar al deudor de manera insistente y repetitiva.
Sanciones por incumplimiento
El incumplimiento de la ley podría acarrear una multa de 1 a 10 Salarios Básicos Unificados y, en caso de reincidencia, con el doble del valor. Además, la víctima debe ser indemnizada por el daño causado.
Beneficios de esta solución
1
Protección de tus derechos:
Garantizamos que se respete la normativa vigente sobre prácticas de cobranza.
Protección de tus derechos:
2
Cese del hostigamiento:
Detener las llamadas y mensajes abusivos.
Cese del hostigamiento:
3
Asesoría legal especializada:
Contamos con profesionales con experiencia en esta área para brindarte la mejor solución.
Asesoría legal especializada:
4
Posibilidad de indemnización:
Te ayudamos a gestionar una compensación por el daño causado.
Posibilidad de indemnización:
5
Tranquilidad:
Recupera tu tranquilidad enfrentando esta situación con respaldo legal y especializado.
Tranquilidad:
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